Гарантия и возврат

ПРОСТОЙ ВОЗВРАТ БЕЗ ЛИШНИХ СЛОЖНОСТЕЙ

МЫ ВСЕГДА РЯДОМ

Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому сделали процедуру возврата понятной и прозрачной. Если возникнет необходимость вернуть товар или обратиться по гарантии, вы всегда можете рассчитывать на помощь наших специалистов. Мы оперативно рассматриваем обращения и сопровождаем клиента до полного решения вопроса.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

ДЛЯ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Мы принимаем возврат товаров надлежащего качества, купленных дистанционно, в течение 7 дней после получения товара.

Возврат возможен, если:

товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
сохранён документ, подтверждающий покупку.

Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

ДЛЯ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Возврат товаров ненадлежащего качества принимается в течение гарантийного срока. После подтверждения дефекта мы выполняем ремонт, замену товара или возврат денежных средств.

При возврате товара ненадлежащего качества или ошибке комплектации расходы возмещаются продавцом при согласованном способе отправки.

Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА:

в магазин по адресу Москва, наб. Академика Туполева, 15;
почтовым отправлением после согласования с менеджером.

Тщательно проверяем качество каждого товара перед отправкой

Все товары проходят проверку:

работоспособности;
внешнего состояния;
качества сборки;
полноты комплектации.

Только после успешного прохождения проверки заказ передается в службу доставки.

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Несмотря на то, что каждый товар проходит тщательную проверку работоспособности, качества и комплектности перед отправкой, мы понимаем, что в процессе эксплуатации могут проявиться скрытые производственные дефекты или неисправности.

Именно поэтому на всю продукцию распространяется гарантия производителя и гарантийные обязательства нашей компании.

В течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам при обнаружении:

производственного брака;
неисправностей, возникших при нормальной эксплуатации;
скрытых дефектов товара.

Мы открыто и прозрачно рассматриваем каждое обращение, проводим диагностику и предлагаем оптимальное решение в рамках гарантийного обслуживания. Наша цель — сделать процесс обращения по гарантии максимально простым, понятным и удобным для каждого клиента.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантийный срок на товары определяется производителем.

В гарантийном обслуживании может быть отказано по следующим причинам:

нарушение правил эксплуатации и мер предосторожности, предусмотренных инструкциями, как прилагаемыми к оборудованию, так и размещенных на сайте acctech.ru;
неправильное хранение и перевозка товара, послужившие причиной поломки;
наличие следов попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов, насекомых и т.д.;
попытки самостоятельного ремонта или модернизации товара.
гарантия не распространяется на элементы питания: батарейки, аккумуляторы, как в составе комплекта с данным товаром, так и приобретаемые отдельно.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если в течение гарантийного срока у товара возникла неисправность, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 966-18-17 или по электронной почте info@acctech.ru. Наши специалисты проконсультируют вас и подскажут дальнейший порядок действий.

ПЕРЕДАЧА ТОВАРА НА ДИАГНОСТИКУ

Вы можете передать товар одним из следующих способов:

Лично в магазине: г. Москва, наб Академика Туполева 15 (с понедельника по пятницу в рабочие дни)
Почтовым отправлением: при возврате Почтой России отправить получателю: ИП Чебаков Е.Н. по адресу Москва, 111033, до востребования

Если в вашем регионе отсутствует сервисный центр, товар необходимо отправить вместе с копией товарной накладной. Актуальный почтовый адрес для отправки уточняйте у менеджера.

Предварительно свяжитесь с нашим менеджером и обговорив детали по тел. +7 (495) 966-18-17, иначе в случае возврата товара ненадлежащего качества может быть оказано в покрытии расходов на пересылку.

Расходы на пересылку в Москву в случае возврата товара ненадлежащего качества или ошибки с нашей стороны по укомплектовке посылки возмещаются только в случае отправки Почтой России обычной посылкой.

ЗАЯВКА НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Вместе с товаром необходимо направить заявку на гарантийный ремонт, указав:

модель изделия;
описание неисправности;
обстоятельства возникновения проблемы;
контактные данные для обратной связи.

Заявку можно отправить на электронную почту info@acctech.ru.

ДИАГНОСТИКА И РЕШЕНИЕ ВОПРОСА

После получения товара специалист сервисного отдела проводит диагностику для определения причины неисправности и проверки соблюдения условий гарантии.

При подтверждении гарантийного случая мы выполним одно из следующих действий:

гарантийный ремонт изделия;
замену неисправного узла или детали;
замену товара на аналогичный, если ремонт невозможен.

РАБОТАЕМ ОТКРЫТО И В ПОЛНОМ СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ

Взаимоотношения с физическими лицами строятся в строгом соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О Защите прав потребителей", а так же на основании постановлений Правительства РФ.

Открыть Закон"О Защите прав потребителей"

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, представлен по ссылке.